Ured za informacijske tehnologije i elektroničku upravu implementirao je digitalnog asistenta temeljenog na umjetnoj inteligenciji na portalu eUprava. Cilj je olakšati građanima pristup informacijama i korištenje usluga elektroničke uprave. Asistent trenutno pruža osnovne informacije i usmjerava korisnike prema uslugama, a u budućnosti će omogućiti izvršavanje konkretnih radnji poput zakazivanja termina i ispunjavanja obrazaca. Sustav koristi jezični model tvrtke OpenAI, a planira se razvoj univerzalnog rješenja neovisnog o drugim jezičnim modelima radi veće sigurnosti i kontrole podataka. Ured je također potpisao ugovor za nabavu superračunala za treniranje i hostanje AI aplikacija, u skladu s programom „Skok budućnost Srbija 2027“ za modernizaciju i digitalizaciju.
Političke perspektive:
Lijevo: Lijevo orijentirani mediji naglašavaju koristi umjetne inteligencije u poboljšanju javnih usluga i povećanju dostupnosti za sve građane. Ističu potencijal AI za demokratizaciju pristupa državnim uslugama i smanjenje birokratskih prepreka. Također ukazuju na zabrinutosti oko privatnosti podataka i potrebu za transparentnim upravljanjem AI.
Centar: Središnji mediji fokusiraju se na praktičnu primjenu AI tehnologije u javnoj upravi, ističući napore vlade u modernizaciji i digitalizaciji usluga. Predstavljaju AI asistenta kao koristan alat za poboljšanje učinkovitosti i korisničkog iskustva, uz priznavanje važnosti sigurnosti i zaštite podataka.
Desno: Desno orijentirani narativi naglašavaju važnost tehnološkog napretka i inovacija u državnim uslugama za održavanje konkurentnosti i učinkovitosti. Ističu ulogu AI u smanjenju troškova i birokracije. Manje se fokusiraju na zabrinutosti oko privatnosti, a više na nacionalni napredak i digitalni suverenitet.
