Vlasnik Alfa Romeo Tonale u Kanadi prijavio je pojavu rđe na vozilu nakon samo godinu dana korištenja. Kada je zatražio popravku u okviru garancije, prodavač je odbio priznati problem tvrdeći da je to normalno stanje i da garancija ne pokriva rđu dok ne probije boju. Vlasnik vjeruje da je problem uzrokovan lošim sistemom odvodnje prtljažnika, što dovodi do zadržavanja vode i rđanja. Prodavač i predstavnici Alfa Romea u Vancouveru tvrde da je to uobičajeno za ovaj model. Korisnici na Redditu spekulišu da bi moglo biti riječ o fabričkom defektu, ali prodavač odbija reklamaciju. Ovaj slučaj ukazuje na problem sa garancijom i mogućim proizvodnim manama, dok vlasnik ostaje bez podrške i mora sam platiti popravku ili se boriti sa prodavačem.
Političke perspektive:
Lijevo: Lijevo orijentisani izvještaji naglašavaju prava potrošača i kritikuju odbijanje proizvođača i prodavača da priznaju garanciju. Ističu mogući fabrički defekt i nepravedan teret na kupcu da sam plati popravku. Fokus je na odgovornosti korporacija i potrebi za boljom zaštitom potrošača.
Centar: Centristički izvještaji iznose činjenice bez jake pristranosti, prikazujući žalbu vlasnika i odgovor prodavača. Priznaju mogućnost fabričkog defekta, ali i stav prodavača da je rđa normalna i nije pokrivena garancijom. Fokus je na informiranju javnosti o problemu i uslovima garancije.
Desno: Desno orijentisani tekstovi naglašavaju ličnu odgovornost i ograničenja garancije. Ističu da rđa nakon godinu dana nije nužno defekt i da je odbijanje prodavača zasnovano na uslovima garancije. Poruka je da kupci trebaju biti svjesni ograničenja garancije i da nisu svi problemi pokriveni.
