Jeste li znali da više od 130.000 ljudi u Nizozemskoj tuži Booking.com? Da, dobro ste pročitali! Udruženje potrošača Nizozemske, u suradnji s fondacijom CCC, optužuje ovu platformu da je godinama umjetno dizala cijene hotela. Toliko o poštenoj tržišnoj utakmici! Ova kolektivna tužba je toliko velika da je čak izazvala kratkotrajni pad Bookingovog sustava za registraciju tužbi prošlog četvrtka.
Prema tvrdnjama udruženja, Booking je narušavao pravila poštene konkurencije i podizao cijene smještaja, što je moglo koštati korisnike stotine milijuna eura. Svaki pogođeni korisnik mogao bi dobiti naknadu od nekoliko desetaka do čak stotina eura! Tužba obuhvaća sve građane Nizozemske koji su od 1. siječnja 2014. godine rezervirali smještaj preko Booking.com. Čak i oni koji su rezervirali izravno kod hotela mogli su biti pogođeni ovim umjetnim cijenama zbog utjecaja Booking-a na tržište.
Booking je odbacio optužbe, tvrdeći da uvijek nastoji ponuditi najbolje moguće cijene i transparentno iskustvo rezervacije. Ali, je li to stvarno tako? Sudski proces može trajati godinama, ali već sada je jasno da je ovaj slučaj podigao veliku prašinu.
Ako ste ikada koristili Booking.com, možda je vrijeme da se zapitate – jeste li zapravo plaćali više nego što ste trebali? I je li vrijeme da se svi zajedno pobunimo protiv takvih praksi? Podijelite svoje iskustvo, možda zajedno otkrijemo još neke tajne iz svijeta online rezervacija!
