Vlasnik Alfa Romeo Tonale u Kanadi prijavio je pojavu hrđe na vozilu nakon samo godinu dana korištenja. Kada je zatražio popravak u okviru garancije, prodavač je odbio priznati problem tvrdeći da je to normalno stanje i da garancija ne pokriva hrđu dok ne probije boju. Vlasnik vjeruje da je problem uzrokovan lošim sustavom odvodnje prtljažnika, što dovodi do zadržavanja vode i hrđanja. Prodavač i predstavnici Alfa Romea u Vancouveru tvrde da je to uobičajeno za ovaj model. Korisnici na Redditu spekuliraju da bi moglo biti riječ o tvorničkom defektu, ali prodavač odbija reklamaciju. Ovaj slučaj ukazuje na problem s garancijom i mogućim proizvodnim manama, dok vlasnik ostaje bez podrške i mora sam platiti popravak ili se boriti s prodavačem.
Političke perspektive:
Lijevo: Lijevo orijentirani izvještaji naglašavaju prava potrošača i kritiziraju odbijanje proizvođača i prodavača da priznaju garanciju. Ističu mogući tvornički defekt i nepravedan teret na kupcu da sam plati popravak. Fokus je na odgovornosti korporacija i potrebi za boljom zaštitom potrošača.
Centar: Centristički izvještaji iznose činjenice bez jake pristranosti, prikazujući žalbu vlasnika i odgovor prodavača. Priznaju mogućnost tvorničkog defekta, ali i stav prodavača da je hrđa normalna i nije pokrivena garancijom. Fokus je na informiranju javnosti o problemu i uvjetima garancije.
Desno: Desno orijentirani tekstovi naglašavaju osobnu odgovornost i ograničenja garancije. Ističu da hrđa nakon godinu dana nije nužno defekt i da je odbijanje prodavača zasnovano na uvjetima garancije. Poruka je da kupci trebaju biti svjesni ograničenja garancije i da nisu svi problemi pokriveni.
