Vlasnik Alfa Romeo Tonale u Kanadi prijavio je pojavu rđe na vozilu nakon samo godinu dana korišćenja. Kada je zatražio popravku u okviru garancije, diler je odbio da prizna problem tvrdeći da je to normalno stanje i da garancija ne pokriva rđu dok ne probije boju. Vlasnik veruje da je problem izazvan lošim sistemom odvodnjavanja prtljažnika, što dovodi do zadržavanja vode i rđanja. Diler i predstavnici Alfa Romea u Vankuveru tvrde da je to uobičajeno za ovaj model. Korisnici na Redditu spekulišu da bi moglo biti reči o fabričkom defektu, ali diler odbija reklamaciju. Ovaj slučaj ukazuje na problem sa garancijom i mogućim proizvodnim manama, dok vlasnik ostaje bez podrške i mora sam da plati popravku ili da se bori sa dilerom.
Političke perspektive:
Levo: Levo orijentisani izveštaji ističu prava potrošača i kritikuju odbijanje proizvođača i dilera da priznaju garanciju. Naglašavaju mogući fabrički defekt i nepravedan teret na kupcu da sam plati popravku. Fokus je na odgovornosti korporacija i potrebi za boljom zaštitom potrošača.
Centar: Centristički izveštaji iznose činjenice bez jakog pristrasnosti, prikazujući žalbu vlasnika i odgovor dilera. Priznaju mogućnost fabričkog defekta, ali i stav dilera da je rđa normalna i nije pokrivena garancijom. Fokus je na informisanju javnosti o problemu i uslovima garancije.
Desno: Desno orijentisani tekstovi naglašavaju ličnu odgovornost i ograničenja garancije. Ističu da rđa posle godinu dana nije nužno defekt i da je odbijanje dilera zasnovano na uslovima garancije. Poruka je da kupci treba da budu svesni ograničenja garancije i da nisu svi problemi pokriveni.
